Chính sách giao hàng

Tại Bánh Trung Thu HN, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, không chỉ qua chất lượng sản phẩm mà còn qua dịch vụ giao hàng tận nơi. Dưới đây là chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho tất cả các quận, huyện trong khu vực nội thành Hà Nội.
  • Khu vực ngoại thành: Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng tùy theo địa điểm cụ thể và có thể tính thêm phí vận chuyển.
  • Khách hàng các tỉnh khác: Giao hàng qua đơn vị giao vận Giao Hàng Tiết Kiệt hoặc ViettelPost.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội thành Hà Nội: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Trong các dịp lễ tết, thời gian giao hàng có thể thay đổi, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
  • Ngoại thành Hà Nội: Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 4-8 giờ, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
  • Khách hàng các tỉnh khác: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày tùy thuộc vào khu vực của khách hàng và đơn vị vận chuyển.

3. Phí Giao Hàng

  • Giao hàng miễn phí: Chúng tôi miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội.
  • Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng. Cụ thể:
    • Từ 0 – 5 km: 20.000 VNĐ
    • Từ 5 – 10 km: 30.000 VNĐ
    • Trên 10 km: Phí sẽ được thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng.
    • Tỉnh thành khác: Phí giao hàng sẽ được trao đổi cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính Sách Kiểm Tra Và Nhận Hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng với mô tả hoặc có lỗi từ phía cửa hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả.
  • Sau khi nhận hàng và thanh toán, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, ngoại trừ các trường hợp bảo hành được quy định rõ ràng.

5. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng

  • Nếu sản phẩm giao đến không đúng đơn đặt hàng hoặc có lỗi từ phía nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị mở bao bì và được giữ trong điều kiện tốt nhất. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, giúp quý khách có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng Bánh Trung Thu HN.